Forsendelsespolitik

Behandling af din ordre

Når du afgiver en ordre hos Alva København, sørger vi for at behandle den hurtigst muligt. Normalt tager det mellem 1 og 3 arbejdsdage, afhængigt af hvornår bestillingen er foretaget. I hverdage bliver de fleste ordrer behandlet samme dag, men hvis du bestiller fredag aften eller i weekenden, kan det tage lidt længere tid.

Leveringstid

Når ordren er blevet behandlet, bliver den sendt afsted. Den gennemsnitlige leveringstid er 8 til 12 arbejdsdage. Vi bestræber os altid på at få dine varer frem til dig så hurtigt og problemfrit som muligt.

Sådan bestiller du

At placere en ordre hos Alva København er enkelt. Først går du til produktsiden og vælger det ønskede produkt. Når du har valgt den rigtige variant, klikker du på knappen “Læg i kurv”. Derefter kan du gå videre til kassen ved at vælge “Gå til kassen”.
På informationssiden indtaster du dine korrekte adresseoplysninger. Når disse er udfyldt korrekt, klikker du på “Fortsæt til levering” for at gå videre.

Forsendelse

På siden “Forsendelse” har du mulighed for at kontrollere dine adresseoplysninger endnu en gang. Vi gør samtidig opmærksom på, at alle ordrer sendes gratis. Som en service til vores kunder dækker vi altid fragt- og leveringsomkostningerne. Når alt er bekræftet, klikker du blot på “Fortsæt til betaling”.

Betalingsmuligheder

Hos Alva København tilbyder vi et sikkert betalingsmiljø, hvor alle betalingsløsninger er SSL-krypterede. Du kan vælge mellem følgende muligheder:

• MobilePay

• Kreditkort (Visa, Mastercard, AMEX, Maestro)

• Apple Pay

• Google Pay

Når du har valgt din foretrukne betalingsmetode, klikker du på “Gennemfør ordre”. Herefter bliver du videresendt til den betalingsside, du har valgt. Følg anvisningerne for at fuldføre købet. Skulle der opstå problemer, kan du altid kontakte vores kundeservice.

Forsendelsesomkostninger

Vi dækker fragtomkostningerne på alle ordrer, uanset ordrestørrelse. Alle produkter bliver leveret direkte til din dør uden ekstra omkostninger, og der er ingen krav om minimumskøb.

Afsendelse af ordrer

Når du har fundet det perfekte produkt på vores webshop, vil du selvfølgelig gerne have det hurtigt. Derfor sørger vi for at pakke og sende din ordre så snart som muligt. For at kunne tilbyde fair priser, samler vi ofte flere pakker, som sendes samlet, når en minimumsmængde er nået. Vi håber på din forståelse og opbakning til denne løsning, som hjælper os med at skabe en mere bæredygtig verden.

Vigtigt at vide

Ligesom mange andre webshops oplever vi i øjeblikket ekstra travlhed. Der kan derfor forekomme forsinkelser i leveringen. Vi beder dig tage højde for dette, når du bestiller. Vores mål er altid at sende din ordre så hurtigt som muligt.

Kontakt

Vil du være sikker på, at din ordre bliver sendt samme dag?
Kontakt os venligst via e-mail på info@alvakobenhavn.com. Vores serviceteam hjælper dig gerne videre.